Годину тому. Пенсіонерка принесла в "ПриватБанк" 60 тис. доларів у банці. Далі трапилось те, чого ніхто не чекав

Зазвичай негативні відгуки українці залишають на сайті "Мінфіну", де працівники ПриватБанку зможуть відповісти на скарги користувачів.

Цього разу жінка розповіла про свій досвід переказу грошових коштів в Росію. Щоб операція пройшла успішно, вона вирішила спочатку проконсультуватися з менеджерами, зателефонувавши на гарячу лінію. Крім цього, вона обійшла два відділення банку, щоб напевно упевнитися в тому, що проблем не виникне і гроші переведуть.

Менеджери банку запевнили її в тому, що переказ можливий, але тільки якщо відправник підтвердить походження грошових коштів, а сума була немаленька, 60 тис.доларів. Зі слів українки, ці гроші були отримані за продаж квартири, і відправити їх вона хотіла власниці майна, яка живе в Росії. Співробітникам передали всі необхідні документи, але на жаль, допомогти жінці так і не змогли.

"Все це викладалося нечітко, невиразно, відчувалося, що людина має дуже неясне уявлення про те, про що говорить. Питання до банку чи не можна було цю інформацію видати нам відразу, або ваші співробітники не зобов'язані володіти такою інформацією? Ніхто з тих, до кого я звернулася не спромігся з кимось більш компетентним проконсультуватися або заглянути в інструкції. Просто жахливо!" написала жінка.